Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez jalveronicasite, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de gestion de dettes et visitez notre site web jalveronicasite.sbs.

En tant que plateforme spécialisée dans les stratégies de gestion de dettes au Canada, nous comprenons la sensibilité des informations financières que vous partagez avec nous. Notre engagement envers la confidentialité guide chacune de nos actions et décisions concernant vos données.

2. Données Collectées

Informations Personnelles

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez nos services :

• Nom complet, adresse de résidence et coordonnées de contact
• Numéro de téléphone et adresse courriel
• Informations sur votre situation financière et vos dettes
• Historique de crédit et revenus déclarés
• Documents justificatifs soumis pour l'évaluation de votre dossier

Données Techniques

Notre site web collecte automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP et informations de géolocalisation générales
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de navigation
• Cookies et technologies de suivi similaires

Communications

Nous conservons un historique de nos échanges avec vous, incluant les courriels, appels téléphoniques et messages envoyés via notre plateforme. Ces données nous permettent d'améliorer la qualité de nos services et d'assurer un suivi personnalisé de votre dossier.

3. Utilisation des Données

Finalités Principales

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Évaluer votre situation financière et élaborer des stratégies de gestion de dettes personnalisées
• Vous fournir nos services de conseil financier et d'accompagnement
• Communiquer avec vous concernant votre dossier et nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Améliorer nos services et développer de nouvelles solutions

Analyses et Amélioration

Nous analysons les données anonymisées pour comprendre l'efficacité de nos stratégies de gestion de dettes et identifier les tendances qui nous permettent d'améliorer nos services. Ces analyses nous aident à développer des solutions plus efficaces pour nos clients.

4. Partage et Divulgation

Partenaires de Confiance

Dans certains cas, nous pouvons partager vos informations avec des partenaires de confiance :

• Institutions financières partenaires pour négocier des arrangements de paiement
• Conseillers juridiques spécialisés en droit financier
• Fournisseurs de services techniques pour l'hébergement et la maintenance de nos systèmes
• Agences de crédit autorisées pour vérifier votre historique financier

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles lorsque la loi l'exige ou lorsque nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour :

• Répondre à une demande légale ou à une ordonnance judiciaire
• Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
• Prévenir la fraude ou les activités illégales
• Respecter les réglementations financières en vigueur au Canada

Consentement Explicite

En dehors des cas mentionnés ci-dessus, nous ne vendons, ne louons ni ne divulguons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement explicite préalable.

5. Sécurité et Protection

Mesures de Sécurité Techniques

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Serveurs sécurisés avec pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Accès restreint aux données personnelles selon le principe du moindre privilège
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
• Sauvegardes chiffrées et plans de récupération d'urgence

Mesures Organisationnelles

Notre équipe est formée aux meilleures pratiques de protection des données. Nous avons mis en place des politiques internes strictes concernant l'accès, l'utilisation et la conservation des informations personnelles. Tous nos employés signent des accords de confidentialité complets.

6. Vos Droits et Contrôles

Droits Fondamentaux

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités

Procédures d'Exercice

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

• Nous contacter directement à l'adresse info@jalveronicasite.sbs
• Appeler notre service client au +14037776940
• Envoyer un courrier à notre adresse : 2483 Boulevard Louis-XIV, Québec, QC G1C 1B6

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les 30 jours suivant sa réception. Une pièce d'identité pourra être requise pour vérifier votre identité avant de procéder à toute modification de vos données.

7. Conservation et Suppression

Périodes de Conservation

Nous conservons vos données personnelles selon les principes suivants :

• Données du dossier client : 7 ans après la fin de notre relation de service
• Communications et correspondances : 5 ans après la dernière interaction
• Données techniques et de navigation : 2 ans maximum
• Documents justificatifs : Selon les exigences légales applicables

Suppression Sécurisée

Lorsque la période de conservation expire, nous procédons à la suppression sécurisée de vos données en utilisant des méthodes certifiées qui garantissent leur destruction complète et irréversible. Les supports physiques sont détruits selon les normes industrielles les plus strictes.

8. Cookies et Technologies de Suivi

Types de Cookies

Notre site web utilise différents types de cookies :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences
• Cookies de sécurité : Pour protéger votre session

Gestion des Cookies

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre site web et limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

Nous utilisons également des outils d'analyse web pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site. Ces données sont anonymisées et utilisées uniquement pour améliorer l'expérience utilisateur.

9. Transferts Internationaux

Stockage des Données

Vos données personnelles sont principalement stockées sur des serveurs situés au Canada. Dans certains cas, nous pouvons transférer vos données vers des pays offrant un niveau de protection adéquat selon les standards canadiens.

Mesures de Protection

Lorsqu'un transfert international est nécessaire, nous mettons en place des garanties appropriées :

• Clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes
• Certifications de sécurité reconnues internationalement
• Évaluation du niveau de protection du pays de destination
• Mesures de chiffrement renforcées pour les transferts

10. Modifications et Mises à Jour

Évolution de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous notifierons de toute modification importante par courriel ou via un avis sur notre site web.

Notification des Changements

Les modifications mineures prendront effet immédiatement lors de leur publication. Pour les changements substantiels, nous vous donnerons un préavis de 30 jours et vous demanderons votre consentement si requis par la loi.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité actuelles.